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日前 复机又遭“霸王条款”（点击查看原文）事后，因双方争议报了警 警方建议双方通过诉讼解决 随后刘先生把靖江移动公司诉诸法院 近期靖江法院依法做了判决 根据法院判决书显示 刘先生主张的 开通号码的通话和短信功能， 双倍赔偿从停机到复机时的月租费， 靖江移动公司登报道歉这三个诉求 法院并没有全部支持，仅对两个主要诉求予以支持 首先在关于移动公司关停刘先生案涉手机号码是否构成违约？ 法院审理认为：靖江移动公司作为电信企业，协助有关部门对可疑号码采取监控、排查、查验及关停等措施，是打击治理电信网络新型违法犯罪行为的重要环节。靖江移动公司根据有关国家机关文件采取的行为，合乎社会公共利益，但是靖江移动公司执行文件有误，亦存在违约事实。靖江移动公司应当严格按照文件要求，先对原告进行提醒。在其24小时内未进行核验后，方能暂停部分功能措施，而非直接通过短信通知其已被暂停上述功能。 另外法院认为因移动公司行为符合文件规定，但刘先生在移动公司短信发出24小时后，并未按照要求到被告处进行核验，需自行承担相应的后果。 但是话说如果靖江移动真心想通知客户，仅仅只是发了一条短信这样的服务是否欠妥呢？因为现在客户手机对一些短信尤其是些平台短信被屏蔽也是很正常的。对于客户来讲如此重要的事情，难道就不能打个电话？平时给客户推销业务的电话精神呢？
其次关于靖江移动要求刘先生签署承诺书的行为： 法院认为，移动公司自制的客户承诺书中出现“本人保证不再出现违法使用、违规外呼......发送违法违规信息......给他人造成骚扰等情况.....”等用语，存在要求客户自认存在不良行为的意思，要求刘先生签署的这个承诺书是不妥行为！
最后关于刘先生要求登报赔礼道歉以及赔偿问题 法院认为，靖江移动公司作为通信服务运营商所实施的维护电信通信市场秩序的行为，系承担企业社会责任，符合社会公共利益，原告作为通信用户对被告实施上述行为过程中造成的不便之处应予以一定的体谅、理解和容忍。对于刘先生要求在报上赔礼道歉的诉讼请求不予支持。而关于刘先生要求赔偿的主张。法院综合考虑被告的违约程度、原告关于其月租费受损的举证情况，酌定被告双倍赔偿刘先生24小时的因拨打电话、发出信息功能受限的月租费损失。 最终判定移动公司给刘先生恢复号码的通话和短信功能，赔偿两毛钱(9元÷6项基本功能*2项暂停功能÷30天*2倍)。且诉讼费由靖江移动公司承担！ 目前据了解，靖江移动公司在判决后已经给刘先生开通了拨打电话和发送短信功能，并赔偿了两毛钱！ 对于移动公司这样的大公司，不要说赔一两百，就是赔个几千几万都不在意，但是你越不在乎钱，却偏偏就让你按照标准赔偿两毛！赔偿少，却侮辱性强！ 虽然本案已经告一段落，但也暴露出移动运营商诸多问题，傲慢不把普通顾客当回事，对顾客区别对待等等。希望以后真如自己宣传的那样：我们全心全意，只为您10分满意。 详细判决书如下：
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发表于 2021-12-13 17:13:38
