靖江市民使用十余载的某移号被“强制”停机！

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每个人都有自己的手机号，而一般情况来说，如果手机号没有欠费是绝对不会被停机的，只有手机号欠费，才会被运营商停机，但是近日靖江市民刘先生就遇到了一个比较气愤的事情，他使用十余载的某移手机号，在没有欠费的情况下竟然出现不能拨打其他号码的情况，通过向官方客服反映和投诉，方才知道自己的号码被做了单向停机，限制呼出，而某移运营商的回复让他无法接受。

2021年9月19日，刘先生来到靖江某移位于中洲路的主营业厅要求查清被限制呼出的原因，以及办理复机业务。最开始工作人员称，系公安部门要求停机。对此刘先生觉得不可能,表示该号码办理过二代证实名验证，也没有过欠费，近期基本没有出去过更没有到过边境等地方，卡也在靖江使用，怎么就被公安停机？

于是刘先生要求某移公司出示公安部门要求停机的通知或者号码名单看有没有本号码的记录。随后某移工作人员经过商量后称可以退费，把后台查到的停机日到复机时间的月租费退还给刘先生。

谁知在办理复机业务时，某移工作人员拿出一张承诺书填写完毕后要求刘先生签字，刘先生一看这张承诺书上，有以下关键字项：本人保证不再出现违法使用、违规外呼、呼叫频次异常........刘先生觉得自己从来没有违法使用过该号码，而且不再出现的意思，其实是承认以前出现过违法使用之类的情况，于是拒绝签名，而靖江某移营业厅人员也拒绝为刘先生办理复机业务。

双方为此发生争执，后经警方劝导，仍未能达成一致，刘先生表示近期将通过法律途径维权。

现在进入双卡年代，存在一些用户将把某移号码作为备号，保留基本的通话功能，而数据流量使用了其他运营商的现象，而这些人自然也就成为某移眼中的“小客户”。

近些年，国家加大了对一些使用手机号码诈骗的打击行为，要求运营商对这些号码进行停机或限制使用，但是对于正常使用的“小客户”，某移公司这样无故停机，是否存在借所谓政策环境清理“小客户”？对于一些手机号码，难以确认是否有违规行为的，某移公司也应该通知客户在24小时内去营业厅或其他渠道配合进行一次实名论证，但是没有通知到客户就直接进行限制使用是否违反了双方的合同关系？

就算给客户无故停机的行为不规范，客户不提出追究，运营商也愿意退还月租费的情况下，某移公司却又在复机环节，提出一份歧视性的承诺书，要求客户承诺保证不再使用该卡作为违法犯罪使用，这样明显存在转嫁停机的责任的行为，有哪个顾客能够接受呢？

其次我们说，公安部门对于公民是否有违法行为的认定，也需要经过一定的调查取证，但是谁给了靖江某移公司这样的权利可以单方面强加这个“霸王条款”给客户？

小编上网搜查了一下，像刘先生这种事情早有发生，也有不少的网友遭遇过类似事件，这种强制停机的行为，无疑为伤到一直使用某移号码用户的心。

某移营业厅桌子上树立的牌子写得很好：我们全心全意，只为您10分满意。只是不知是仅对大客户的承诺，还是对所有来办理业务的客户都是这个承诺？

我们将继续关注刘先生通过法律等维权情况，靖江的网友，你们有没有出现手机莫名其妙被限制呼出的情况？特别是一些家中老人的手机，很多只是接听电话，不要到出现意外情况，想打电话的时候，发现突然打不通就麻烦了！