省级荣誉！靖江新增一家！

社区编辑

日前市政务服务中心热线科收到了江苏省“巾帼文明岗”荣誉奖牌↓↓↓

靖江市 ** 公共服务热线科于2013年开始争创巾帼文明岗。争创以来，23名岗员牢固树立“12345， ** 心服务”品牌意识，热情高涨，创新开拓，不断加强自身建设，努力提高综合素质和服务水平。在这个与群众直接对话的岗位上，充分发挥着热心、耐心、细心、诚心、真心、暖心的工作作风，为群众解决大量实际问题，做好 ** 的代言人。截至目前，我市已有109家单位获得江苏省“巾帼文明岗”荣誉称号。

在此次新冠肺炎疫情防控中，热线科“12345”热线是疫情防控专用咨询电话，承担着提供官方、权威咨询服务的职能。为此热线科第一时间启动应急值守机制，迅速做好岗前应急培训，快速熟悉市委、市 ** 关于疫情防控一级响应的各项举措。全体岗员放弃轮休，24小时连轴转，认真倾听、耐心询问每一位群众的来电，争分夺秒为群众答疑解惑。2020年1月23日0时至3月14日24时，“12345”在线平台共受理群众各类诉求34712件，当场办结30429件，派发工单4283件。涉及疫情防控方面的诉求19804件，当场办结16616件，派发工单3188件，其中省工单74件（“互联网+督查”12件），泰州工单126件。靖江“12345”平台极大缓解了群众焦虑恐慌情绪，有效助力全民抗“疫”以及复工复产，为各行各业的平稳有序发展奠定了坚实的基础。

市行政审批局12345热线团队将接听好每一名群众来电落实好每一个工单交办用实际行动把“巾帼文明岗”的招牌越擦越亮为“她”点赞
来源：马洲芬芳