靖江某商场*龙骑行乐园突然关门，数百冲卡消费者遭殃，...

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如今，许多商家为了提高业绩，留住回头客都会采用让顾客预付款的营销手段，但由此带来的问题也不少。虽然不少消费者明知预付消费有风险，但还是禁不住“诱惑”主动入坑。近年来，在靖江消费者频频“栽跟斗”的事件时有发生，所涉行业也是五花八门。

昨日，靖江某商场二楼一家正常经营的*龙骑行乐园突然闭店，致数百充卡消费者无法消卡、退卡，而且在闭店前商家还在进行推卡！又一次让预付卡消费成了大家关注的焦点，而在此事件上该商场管理的一系列操作，也让消费者对商场的管理水平提出质疑，咋回事呢？

据网友称，前几日，商场管理突然在乐园门口张贴了一张温馨提示：因合同到期，该经营品牌将于本月底撤场，并让消费者，在品牌撤场前尽快将储值卡内的余额消费完毕，但公告内并未提及“退款”等内容。而提示单内还公布了一个店铺联系人的电话，但事后顾客拨打这个电话始终未能拨通。更令人没想到的是这个提示公告的落款竟然是“2020年”，对于一个这么大的商场出个公告竟如此草率，不知是故意为之，还是另有他因，着实令人匪夷所思！

而事情经过几天发酵，昨天（2021年8月18日）上午有消费者发现该店已经是空无一人，小恐龙也被上了链条锁，因涉及消费者众多，有网友现场报了警，辖区民警第一时间至现场处置。事后商场工作人员又将现场的小恐龙全部搬走，并让大家至商场五楼进行登记！

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（以上展示仅为部分登记消费者）

根据现场登记情况，大约有数百位消费者在该家店铺充值，充值金额从100-500元不等，消费次数少的仅仅才使用了数次。登记结束后，对于后续如何处理商场方也未给出明确答复。

商场管理相关工作人员表示：目前店铺负责人他们也联系不上，相关信息已经提供给警方，大家可先将自己充值情况进行登记。并且还强调，他们在7月份就已经张贴了告示，是商家私自撕毁！

对此消费者提出质疑，既然7月已经张贴，为何消费者近期才知道，为何不通过商场官方线上平台进行提示？

而正常经营的乐园为何突然要关门，一时也是众说纷纭！

据商铺工作人员称：她们也是临时接到的通知不用去上班，之前老板也想继续经营，并积极与商场方洽谈续签事宜，即便是涨了房租，老板也愿意继续经营，但是商场新接手的管理方一直不肯续签。

也有消费者表示，商家明知续签无望，应该积极主动解决退卡事宜，而不是最后还别有用心的继续推卡，如此行径即便是事出有因，也不值得同情！

一个乱象发生的初始，往往是监管力度的不足。作为商场管理方应该充分负起责任，完善一系列监管措施，消费者商场消费，最基本的消费权益应该得到保障，否则未来失去的可能不仅仅是这几百位消费者的信任！

当然相关监管部门也应引起重视，只有当预付消费卡的管理体系日渐完善，保障好冷静期过后乃至更长时间内消费者的权益，才真正地能够摆脱“跑路”这一蚀骨之痛，真正实现行稳致远。我们也希望相关部门能吸取经验，采取一些措施，来保障消费者的合法权益，让预付卡不再“裸奔”。

最后我们说，作为商家，无论出于什么原因关门，都应以信誉为前提，做好充值卡的善后工作，诚信经营。作为消费者，一定要加强自我保护和维权意识。

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