主任不在就无人能办？！一外地女子在靖某医院遭遇“踢...

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近日，几段短视频引发靖江朋友圈围观，大致描述情况如下：在靖江某医院一外地人去申请办理慢性病医保，遇到主任不在无人办理的尴尬局面，当事人还被医院相关部门推来推去，折腾了一下午，啥事也没办成，还遇到了冷脸！

（当事人拍摄的视频）

据当事人姚女士称：她父亲患了脑梗，因之前在靖工作，医保关系也在靖，10日下午她特地赶到靖江帮其办理慢性病医保，因不知靖江相关流程，就先到了靖江人社局，被告知目前慢性病申报已经下放至医院。

下午2点多，姚女士来到靖江某医院医保科，刚准备咨询，一名工作人员就来了句：这里不看病。得知姚女士是前来申报慢性病后，直接让她去住院部找神经内科的一位刘姓主任。

姚女士到住院部后，却被拦在门外，说需要刘主任确认才可进，工作人员提供了一座机号，姚女士联系后对方称刘主任不在，另提供了另一个号码给她，拨打后被告之，刘主任因家中有事这几天都不在，让她直接到门诊挂神经内科医生号，找医生填单子。

姚女士挂号神经内科，花了近五十分钟，得到的结果却是医生一句话，“找我没用啊！我这连表格都没有！”又让她去找住院部或者去找医保科。几经周折，已是下午4点多，姚女士只能又去医保科，而之前接待的工作人员还是不管，说她只负责审核，不便提供刘主任的联系方式。

无奈！姚女士来到医院投诉科，希望事情能得到解决，谁知投诉科一男性工作人员态度冷漠，直接告知姚女士，医院都是按流程办事。当见姚女士摄像时，双方发生争执，拒绝回答任何问题，气氛陷入尴尬。好在投诉科另一名工作人员打了圆场，帮打电话了解情况，告诉姚女士，刘主任明天在住院部上班，姚女士需要做核酸检测，等核算检测结果出来才能到病区找刘主任，如果不急，可等下周二刘主任在门诊坐诊时前来办理。

整整奔波折腾一下午，得到如此结果，姚女士很是郁闷！如果某医工作人员能帮忙打个电话联系下刘姓主任，她也不必被踢来踢去。纵观整个过程，没有人能给出明确答案，而作为直接业务的医保科，宁肯工作时间闲聊，也不愿意对群众多说一字，多帮打一个电话！

截止发稿前，姚女士告知小编，某医院医保科某位领导已经亲自打电话道歉，并承诺会替她将事情办好！

早在2018年靖江人社局就将此项工作直接下放至医院，并明确相关流程：患有以上疾病的参保人员应到本市二级以上定点医疗机构，由副主任以上医师填写《靖江市城乡居民医疗保险参保人员慢性病种，特殊病种申报表》，经医院医保办公室审核盖章后，携带相关病历、检查化验单或出院记录和一张1寸照片至市医保中心城乡居民医保处办理申请手续。经审核符合申报条件的，发放《靖江市城乡居民医保慢特病医疗证》。

诺大的某医院，试问就只有一个刘主任能办理此事？按流程没错，是否有备选方案？刘姓主任难免有事，是否有其他代为办理人员？请某医少些推诿，多些实在，折腾百姓何苦！

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部分素材来源：靖江市人民 ** 网