靖江某小区房子未住就被“泡”，百万新房变“池塘”！...

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新年将至，即将准备搬进新房，孰料污水从厨房间下水处喷涌而出，倒灌的污水把家里弄得满地狼藉，新装修的地板、家具、壁布全被泡。近日，靖江某科二期的一高层业主反映称，他购买的新房在准备入住之际遭遇污水倒灌，令其蒙受了很大的损失。咋回事呢？

业主现场拍摄的视频

01污水倒灌进家 业主蒙受损失
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据这位业主称：他购买了某科二期一130平的精装房，于2020年6月底办理了交房手续，虽然是开发商精装房，但收房后他还是进行了重新装修，将之前开发商安装的地板都重新更换了新的，重新装修完毕后至今都还未入住。

春节临近，也准备新年入住新房，可不曾想，前几天到新房查看时家中竟然全都被泡在水中。事后发现是因为厨房间下水处返水所致，就赶紧将厨房下水处进行了简单的封闭，但污水基本上已经蔓延了整个屋子。全屋的地板基本报废，甚至橱柜、衣柜、壁布也遭了秧！

而令该业主纳闷的是，他家住在24楼，而楼层总共才27层，怎么会出现污水倒灌呢？

02开发商：自然灾害，不在保修范围！建议找物业协商

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据该业主称事后，他立即将情况反馈给了开发商和物业，得到的答复是因为某科设计的厨房下水管道在室外，楼上住户使用厨房时，下水管发生结冰堵塞，这才导致楼上下水从他家厨房下水管返水。

期间物业只是派人过来将室外下水管道锯断，让楼上住户使用的污水直接排到业主家室外平台上。而开发商只说他们的设计符合规范，自然灾害不在报修范围，具体情况还需要进一步向领导反映。

在等待数天后，15日业主和开发商就此事进行了协商，但得到的答复仍是他们的设计符合规范，出于道义可以将业主家损失上报，但是不一定能得到补偿，然后让业主去找物业.......

03业主：新房返水现象并非个例

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虽事情已经发生这么久，物业也没有就此事有任何说法，新房一天未住就成“泡水房”，而且开发商和物业遇到事情不寻求解决问题，却还一味的相互推诿，换谁都糟心。

而据该业主称，他家遭遇并非个例，同一幢10楼一住户家也发生了类似的情况，10楼人家晚上还有人住在这，结果早上起来发现水已经漫到了房间。

而之前，某科精装房就曾发生过多起业主新房未住返水现象，尤其是卫生间排污管道返水。有业主当时还在排污管道内发现疑似一些装修材料等堵塞物。但事后，开发商均以各种理由进行推诿。

我们说，对于下水管结冰堵塞、污水反流入室导致住户家中被浸泡而严重损坏的情况，如果说开发商设计的管道符合规范，那么就在于确定物业是否存在责任，而判断的标准就是物业公司对于管道是否具有维护的职责。

如果该管道确实是由物业公司负责维护，那么因为物业公司没有履行管护职责导致您家受损的，业主可以要求物业公司赔偿。而针对业主家的情况，一个重要的问题下水管的堵塞是由于天气寒冷导致的，天气属于不可抗力，虽然可以减轻物业公司的责任，但是不应该成为物业公司免责的理由。

如果物业公司没有及时采取措施维护公共管道应对严寒天气，或者措施不适当，不足以应对危害天气的产生，物业公司应该要承担违约责任。既然业主和物业公司之间签定了物业合同，那么物业公司就应该切实履行好自己的义务，不要逃避责任。同时，业主也可以通过司法途径向物业服务企业进行主张！

对此你怎么看呢？欢迎留言谈谈你的看法！